Políticas de compra – My Frut Ness!

POLITICAS DE COMPRA

My Frutness Spa. en adelante myfrutness.cl, garantiza la satisfacción del cliente en los productos comercializados a través de sitio www.myfrutness.cl a lo largo del país.

Si usted desea realizar formalmente su compra en el sitio www.myfrutness.cl, deberás tener en cuenta nuestro flujo de compra/venta.

Para ello te mencionaremos a continuación las etapas del flujo:

El comprador realiza su compra formal.
Llega un mail de confirmación de compra (tanto al comprador como a nosotros).
Se verifica la transacción en el portal de Flow.cl para confirmar que la compra es una «Venta Autorizada».
Se solicita a bodega el producto el mismo día de confirmación del pago por parte del cliente.
Se cierra la operación de venta y se procede al despacho del producto.

CONSIDERACIONES:

Al momento de realizar tu compra, puedes elegir entre zonas de despacho Región Metropolitana o Región de la Araucanía. Los tiempos de entrega son estrictamente información suministrada por los couriers. My Frutness respeta y no modifica dichos tiempos, ni tendrá que ver directamente con las demoras o fallas en el servicio del courier.
Por temas actuales, toda compra que realice un cliente tendrá como tope de entrega a courier 48 horas hábiles, a partir de ese momento los couriers tienen un tiempo de entrega de 5 a 11 días hábiles sea en Santiago o en otra Región.
Los días de entrega a courier están comprendidos en un horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
Se permite el retiro personal de la compra realizada en Jardines de la Frontera Sitio 41. Temuco, Chile
. (eligiendo como opción Retiro en Tienda), se notificará al cliente cuando podrá ir a retirar su compra en dicha dirección en horarios comprendidos de Lunes a Jueves de 09:00 a 18:00 hrs, los Viernes de 09:00 a 17:00 hrs. (previa coordinación)
Cualquier compra de producto disponible que requiera anulación (siempre y cuando cumpla con los Términos y Condiciones) y el cliente haya realizado la transacción a través de Flow.cl, tendrá un recargo referente a la comisión de venta del servicio.
Una vez enviada la orden de compra al cliente a través del courier seleccionado, si este presenta demoras en su llegada a destino, los procesos de anulación de compra no serán posibles hasta saber que sucede con el envío. Solo se procederá a anulación cuando el pedido llegue finalmente al destino indicado por el cliente o se declare extraviado.
Anexo al punto anterior, si el producto se declara como «extraviado» por parte del courier, el cliente estará en su derecho de anular la compra, o permitirnos enviar nuevamente su orden de compra.
De darse un reenvío de orden de compra por motivo de extravío del courier, el cliente deberá asumir el costo del nuevo intento de envío.
Si el cliente decide anular su compra luego de un «extravío» se procesará la devolución del pago (reteniendo el 5% por temas administrativos internos de la empresa).
Nuestras oficinas administrativas están ubicadas en la Novena Región La Araucanía, Jardines de la Frontera Sitio 41. Temuco, Chile